niloCRM è un software evoluto per l’organizzazione e il potenziamento dell’ attività commerciale di un’azienda, attraverso la gestione del data base clienti.
Permette di raccogliere i dati relativi alla clientela, di organizzarli e gestirli in modo da poter effettuare analisi ed azioni mirate sui clienti stessi.
L’utilizzo di niloCRM (CUSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) migliora le attività di relazione dell’azienda con l’esterno, andando così ad implementare le attività di management sia nel caso di business-to-business che di business-to-consumer.
niloCRM è la soluzione informatica alla gestione dati clienti e contatti aziendali; consente di avere un quadro costantemente aggiornato di tutte le informazioni sulla clientela, di fare previsioni, statistiche, elaborazione dati. Importante strumento per azioni di analisi, relazione e fidelizzazione cliente: fidelizzare il cliente significa conoscerlo, prevederne i bisogni, capire i tempi per poter intervenire con efficienza sulle sue segnalazioni.
niloCRM nasce con l'obbiettivo di ottimizzare tutti i dati in possesso dall'azienda, permette di gestire in modo organizzato il post-vendita e di monitorare il livello di soddisfazione delle proprie attività aziendali e di assistenza.
Funzionalità e moduli principali
- Gestione anagrafiche
- Prospecting e Telemarketing
- Gestione opportunità commerciali e trattative
- Archiviazione documentale
- Gestione Newsletter
- Archiviazione automatica e-mail
- Agenda condivisa
- Trouble Ticket
- Modulo di Formazione
- Modulo Qualità
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